株式会社匠靴修理 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社匠靴修理（以下「当社」といいます。）が提供する靴修理・メンテナンス等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意のうえで本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、品物の預入れ、当社による作業の開始、または当社指定の方法による利用意思の表示をもって、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの提供条件を定めるものです。本規約に定めのない事項については、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の日本法令、ならびに公序良俗に従うものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の靴修理・関連メンテナンスサービスを提供します。

• かかと修理
• 靴底のオールソール交換
• つま先補修
• ファスナー交換
• 革クリーニング・色補修
• インソール調整
• 防水・撥水メンテナンス
• 上記各サービスに付随する点検、見積り、相談、引渡し、保管管理

当社は、利用者から預かった靴の材質、状態、経年劣化、既存の補修履歴等を確認したうえで、適切と判断する方法で作業を行います。ただし、素材の特性や劣化状況により、仕上がり、耐久性、色味、風合い、寸法の変化等について完全な一致を保証するものではありません。

当社は、必要に応じて、より適切な修理方法への変更、代替素材の提案、作業の中止または追加作業の提案を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

• 利用者は、依頼品について、所有権または適法な使用権限を有することを保証するものとします。
• 利用者は、申込み時に、靴の状態、既存の損傷、過去の修理歴、特殊素材の有無、装飾品・付属品の有無など、作業に影響を与える情報を正確に申告するものとします。
• 利用者は、ポケット内の物品、外せる装飾品、貴重品等を事前に取り除く責任を負います。当社は、利用者による確認不足に起因する紛失・破損について、法令上の責任を負う場合を除き責任を負いません。
• 利用者は、当社に預ける品物が法令に違反する物品、危険物、衛生上問題のある物品でないことを保証します。
• 利用者は、当社が作業上必要と判断する範囲で、修理方法、納期、料金、注意事項について当社の説明に従うものとします。
• 利用者は、引渡し後速やかに仕上がりを確認し、合理的期間内に不具合を申し出るものとします。

4. 支払条件および料金

料金は、当社が別途提示する料金表、見積書、または個別案内に基づくものとします。見積りは、靴の状態確認後に確定する場合があります。

• 利用者は、当社が請求した料金を、当社指定の方法・期限までに支払うものとします。
• 追加作業が必要となる場合、当社は事前に利用者へ説明し、了承を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、利用者への連絡が困難であり、依頼品の保全上やむを得ないときは、この限りではありません。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の保留、納品の停止、または依頼品の引渡し拒否を行うことができます。
• 振込手数料、決済手数料、配送費、返送費その他の費用が発生する場合は、利用者負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、作業の進行状況に応じて以下のとおりとします。

• 作業開始前のキャンセルについては、当社が既に発生した見積費用、調査費、材料手配費、事務手数料等の実費相当額を請求することがあります。
• 作業開始後のキャンセルは、原則として承ることができません。ただし、当社が特別に認めた場合に限り、進行済み工程および発生済み費用を控除したうえで対応することがあります。
• オーダーメイド性・個別性の高い作業、素材加工、既に分解・切断・接着等を行った後の案件については、返金できない場合があります。
• 利用者都合による受領拒否、長期不在、連絡不能、または引取期限超過に起因する返金は、当社が別途認めた場合を除き行いません。
• 法令上返金が必要となる場合を除き、当社の責めに帰すべき事由によらない返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により、明らかに当社の作業内容が契約内容に適合しないと合理的に判断される場合は、当社は、再修理、補修、料金の減額、または返金のいずれか適切な方法で対応します。

6. 責任の制限

当社は、法令に反しない範囲で、本サービスに関連して生じた損害につき責任を負いますが、その責任は当社の故意または重過失による場合を除き、通常かつ直接の損害に限られるものとします。

• 経年劣化、素材特性、隠れた瑕疵、既存損傷、構造上の弱点に起因する破損、変色、剥離、縮み、色移り等について、当社は責任を負いません。
• 水濡れ、湿気、摩擦、強い衝撃、誤った使用・保管方法による損害について、当社は責任を負いません。
• 預かり品に含まれる装飾品、付属品、インソール、シューレース等の取扱いについて、利用者の申告不足または注意不足に起因する損害は、当社の責任対象外とします。
• 当社が作業前に説明したリスクについて、利用者が了承した場合、そのリスクに起因する結果について当社は責任を負いません。
• 当社が利用者から預かった品物の管理に必要な相当の注意を払っていたにもかかわらず、天災地変、火災、盗難、交通障害、停電、システム障害その他不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。

いかなる場合も、法令により免責または責任制限が認められない範囲については、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社のウェブサイト、掲載写真、説明文、ロゴ、商標、デザイン、業務マニュアル、見積書様式、資料その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー等については、利用者自身または正当な権利者に権利が帰属します。ただし、利用者は、当社が業務遂行、品質改善、問い合わせ対応、社内記録のために必要な範囲で利用することに同意するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従い、適正かつ安全に取り扱います。

当社は、利用者の個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、受注、作業、引渡し、アフター対応
• 問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
• 料金請求、入金確認、返金対応
• サービス品質の向上、業務改善、トラブル防止
• 法令に基づく対応、権利の行使または義務の履行

当社は、法令に基づく場合、または業務遂行上必要な範囲で委託先に取り扱いを委託する場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

天災地変、地震、火災、洪水、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、物流遅延、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延し、または不能となる場合、当社はその責任を負わないものとします。

この場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、代替手段、納期調整、作業中止等を協議するよう努めます。

10. 利用規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める方法で周知した時点、またはウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法で事前に告知するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

株式会社匠靴修理

住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋3丁目7-8 錦糸町スクエアビル 2F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5638-9472

お問い合わせ対応時間や休業日については、当社の案内に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、当該条項の無効、違法または執行不能な部分を除く本規約の他の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当社および利用者は、当該無効等とされた部分について、可能な限り法令の趣旨に適合する有効な内容となるよう協議のうえ、これを修正または補充するものとします。

以上