プライバシーポリシー
株式会社匠靴修理（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する靴修理サービスその他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社匠靴修理における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社匠靴修理
住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋3丁目7-8 錦糸町スクエアビル 2F
電話番号：+81 3-5638-9472
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- 氏名、ふりがな
- 住所、配送先住所、請求先住所
- 電話番号、メールアドレス
- 修理対象の靴の種類、ブランド、サイズ、素材、状態、損傷箇所、修理履歴
- 決済情報（決済に必要な範囲の情報に限る）
- お客様からのお問い合わせ内容、対応履歴
- アクセス情報、端末情報、Cookie等のオンライン識別子
- 防犯カメラ映像、入退室記録、店舗利用時の記録
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
なお、修理対象となる靴に付随してお預かりする物品、メモ、領収書その他の書類等に個人情報が含まれる場合、当社はこれらについても本プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 靴修理サービスの受付、見積もり、修理、検品、引渡しおよび関連する連絡のため
- 配送、集荷、返送、保管、再修理対応のため
- 代金の請求、決済処理、領収書発行、債権管理のため
- お問い合わせ、苦情、相談、アフターサービスへの対応のため
- 本人確認、注文内容の確認、不正利用防止のため
- サービス品質の向上、新サービス開発、業務改善のため
- 店舗運営上の安全管理、防犯、トラブル防止のため
- 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等からの要請への対応のため
- 当社の利用規約、各種ポリシーに違反する行為への対応のため
- メール、電話、SMS、郵送等による重要なお知らせの送付のため
- キャンペーン、メンテナンス情報、サービス案内等のご案内のため（法令で必要な同意がある場合に限る）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に基づき、個人情報を以下の根拠により取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のため
- お客様の同意がある場合
- 法令上許容される範囲で、当社の正当な利益を達成するため
- 法令上の義務を遵守するため
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得が必要となる場合には、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
- その他、個人情報保護法により認められる場合
当社は、以下の業務を遂行するために、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。
- 配送業者による商品の集荷・配送
- 決済代行事業者による決済処理
- システム保守、クラウドサービス、メール配信、サーバー運用
- 顧客対応支援、会計処理、文書保管
当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、解析ツール等を利用する場合、個人情報が日本国外のサーバーに保存され、または国外の事業者によって取り扱われることがあります。
この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、適切な保護措置を確認し、必要に応じて本人の同意取得、または法令に定める措置を講じます。
なお、当社は、国外移転の有無や移転先国、移転先における個人情報保護制度に関する情報について、法令に基づき開示が必要な場合には、合理的な範囲で対応します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は適切な方法により消去または匿名化します。
- 修理依頼・取引記録：原則として契約終了後または最終対応完了後、法令上必要な期間
- 会計・税務関連記録：法令に従い必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 防犯記録：安全管理上必要な期間
保存期間の満了後は、紙媒体は裁断・焼却等により、電子データは復元困難な方法で消去します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- 利用目的の通知を求める権利
- データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合、その提供を求める権利
- 処理への異議を述べる権利が法令上認められる場合、その権利
これらの請求をされる場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。
ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。また、開示等の請求に際しては、当社所定の方法により本人確認書類の提示をお願いすることがあります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の利用について同意している場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。
同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡いただくことで行えます。ただし、撤回前に適法に行われた処理の有効性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-5638-9472
- 住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋3丁目7-8 錦糸町スクエアビル 2F
また、お客様は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情を申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス権限の限定および管理
- 従業員に対する教育・監督
- 機器、書類、媒体の適切な保管および持ち出し管理
- 通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社匠靴修理
住所：〒130-0022 東京都墨田区江東橋3丁目7-8 錦糸町スクエアビル 2F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5638-9472
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、法令上必要な範囲で、あらかじめ周知または同意取得等の対応を行います。
制定日：2026年7月28日